万博手机登录不进去冰箱三包政策

产品

三包规定

保内收费项目

保外收费项目

维修后延保政策

移机政策

~使用寿命期

*

企业

整机

主要零部件

整机

主要零部件

主要零部件明细

制冷（冰箱、冷柜）

1年

3年

1年

3年

包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件

移机费（特种冰箱、卡萨帝冰箱）

检修费+备件费+远程交通费

1、保外收费维修后，整机延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。        2、主要零部件修理或更换后，同一元件包修12个月。        3、人为损坏不再延长包修期；非主要零部件修理或更换后不再延长包修期

1、特种冰箱、卡萨帝冰箱移机并安装收费210元，单独送货收费140元，单独安装收费70元
2、家电下乡的冰箱和冷柜6年内如果用户搬迁，提供*移机一次。
其他机器无移机业务。

10年

家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之前购买）

1年

3年

1年

6年

压缩机

1年

3年

1年

3年

压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件

家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之后购买）

1年

3年

1年

12年

压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器

备注：
1、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以产品的生产日期后推三个月为准)；
 2、折旧率：0.05%折旧费＝（退换机之日－购买发票日期-修理占用和待修的时间）*购买发票价格* 对应产品的折旧率 

提醒：下列情况，不属于*服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用⑥因不可抗拒力造成损坏的。

洗衣机包修政策

产品

三包规定

保内收费项目

保外收费项目

延保政策

移机政策

~使用寿命期

*

企业

整机

主要零部件

整机

主要零部件

主要零部件明细

洗衣机（波轮、滚筒）

一年

三年

普通家用机三年

普通家用机三年

波轮：洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机（全自动)、电脑程控器、程控器（机械）、电机离合器部件、排水电机、排水电磁铁、进水阀、水位开关、水位传感器、电源开关、~开关、停止开关、排水泵、驱动器、驱动板、变压器、计量阀（三连阀）、排水阀电机部件（电动一体阀）、电源板、电脑板、空气阀、滤波器、浊度传感器、限温器、减速离合器、减振部件、投币器、减振部件                     滚筒：电脑板、驱动板、显示板、电机、微延时（门锁）、电容、电磁阀、程控器、排水泵、干扰抑制器、压力开关（水位传感器）、喷淋泵、恒温器、加热管、烘干电机、温度传感器、烘干加热管、温控器、电感、变压器、浊度传感器、电解槽、计量阀（三连阀）、空气阀、减振器、内外筒总成、外三角架总成件

加长进排水管、专用水龙头

检修费+备件费+远程交通费

家用机：自维修完毕之日起整机保修3个月；公用机：整机不延保

无*移机业务

波轮
滚筒
7年

/

/

公用机三个月；

公用机一年

/

/

投币式、IC卡式洗衣机一年

投币式、IC卡式洗衣机一年；

备注:双桶洗衣机、2.8Kg以下小小神童、小小神螺洗衣机、单洗机、脱水机、手提式洗衣机无上门安装服务

提醒：下列情况，不属于*服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理
①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
②非特约维修部拆动造成损坏的；
③无有效发票的并且产品编号日期也超保修期
④发票与维修产品型号不符或涂改的
⑤因不可抗拒力造成损坏的
⑥超过三包有效期，维修后仍可使用的。

家用空调包修政策

产品大类

三包规定

保内产生费用项目

保外收费项目及政策

移机政策

~使用寿命期

备注

购买日期

地区

*

企业

保外需收费项

交通费

保外延保政策规定

整机

主要零部件

整机

主要零部件

主要零部件明细

万博手机登录不进去空调

无氟

2013年9月15日至今

全国

1年

3年

6年

6年

压缩机

材料费

维修费用+零部件费用+远程交通费

①15公里及以内的不收②16—80公里（窗机、挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取）。③80公里以上与用户协商。

包修期外的产品维修后,维修部件包修期自维修之日起顺延12个月,在此期间同一部件发生的维修,应*维修。

无*移机业务，需按收费标准收取拆装费、材料费、运输费及交通费。

10年

CASARTE空调、统帅空调包修政策均按照万博手机登录不进去空调标准

家用

2007年12月30日起

全国

1年

3年

6年

6年

压缩机

2007年12月30日前

全国

1年

3年

3年

6年

压缩机

注明：特殊政策以活动或合同内容为准

三菱重工万博手机登录不进去

至今

全国

1年

3年

3年

6年

压缩机

备注：
1、折旧率：0.1%(折旧费＝（退换机之日－购买发票日期-修理占用和待修的时间）*购买发票价格* 对应产品的折旧率）；
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机条形码标注的生产日期后延三个月，购机发票、产品条码都没有者不享受包修服务，提供有偿维修服务。

下列情况，不属于*服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
⑥因不可抗拒力造成损坏的。
⑦非特约维修部拆动造成损坏的；
⑧下列情况可与用户协商后根据当地规定额外收费：
A. 使用吊车、吊绳安装的，超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
B. 在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗、木质家具上钻孔；
C. 拆除防盗网、使用铁架等租借工具才能安装的；

电热产品包修政策

产品

三包规定

保内产生费用项目

保外收费项目及政策

移机政策

~使用寿命期

*

企业

整机

主要零部件

整机

主要零部件

主要零部件明细

保外需收费项目

保外延保政策规定

电热水器

1年

3年

2009年9月15日前购机包修一年

包修三年

加热管、电脑板、内胆

安装材料费、移机费（拆机费、二次安装费）；

维修工时费+备件费+超距离交通费

1.包修期外零部件维修更换新件后，更换后的“主要零部件”自更换之日起顺延6个月，其它零部件自更换之日起顺延3个月；
2.零部件在包修期顺延范围内出现问题，*维修.

网点在为用户提供万博手机登录不进去热水器移机、二次安装或拆机服务时，必须向用户收取工时费与超距离交通费

10年

2009年9月15日起购机包修6年

加热管寿命期内包换，其他主件包修6年；

2010年4月1日起购机整机包修8年（工程用途或在合同中有特别说明的除外）

加热管寿命期内包换，其他主件包修8年；（工程用途或在合同中有特别说明的除外）

2010年9月1日起购买的畅享系列热水器10年（寿命期）内

主件寿命期（10年）内包修。

注意：
①镁棒均按照整机包修；
②管材包修期为：2010年9月1日起购买的畅想系列只要是万博手机登录不进去提供并安装的按整机包修，其他均按1年包修；
③原机不配带，用户单独购买的万博手机登录不进去混合阀、喷头、喷头软管、喷头支座不按照整机包修，包修期限为一年。

产品

三包规定

保内产生费用项目

保外收费项目及政策

移机政策

~使用寿命期

*

企业

整机

主要零部件

整机

主要零部件

主要零部件明细

保外需收费项目

保外延保政策规定

燃气热水器

一年

一年

1、2010年4月1日前购机，包修一年

一年

脉冲器、控制器、强排装置总成

移机费、 拆机费、二次安装费、材料费、  安装时打墙孔费、 割玻璃费  、燃气走气路、气质更改费

维修工时费+备件费+超距离交通费

1.包修期外零部件维修更换新件后，更换后的“主要零部件”自更换之日起顺延6个月，其它零部件自更换之日起顺延3个月；
2.零部件在包修期顺延范围内出现问题，*维修.

移机、二次安装、拆机服务收取工时费与超距离上门交通费

人工煤气热水器为6年；   液化石油气和天然气热水器为8年

2010年4月1日起购机包修三年（不分机型）

三年

在2008年5月1日至2010年4月1日间购机，恒温机（包括恒温冷凝机）包修三年，非恒温强鼓机整机和主部件包修二年（后附详细型号）]

恒温机（包括恒温冷凝机）包修三年；非恒温强鼓机和主部件包修二年

注意：
① 燃气热水器管材均包修1年。
② 原机不配带，用户单独购买的万博手机登录不进去喷头、喷头软管包修三年。
恒温机型号：TC系列,TFLA系列,TFSA系列，TFSB系列,TFSC系列,TFMA系列,TFLB系列,SR系列,QR系列,E1系列，E2系列，TCSA系列,TCSB系列,P系列,T系列,N1系列,N2系列

产品

三包规定

保内产生费用项目

保外收费项目及政策

移机政策

~使用寿命期

*

企业

整机

主要零部件

整机

主要零部件

主要零部件明细

保外需收费项目

保外延保政策规定

太阳能热水器

一年

三年

一年

2010年9月1日前购机包修三年

太阳能集热器（平板或真空管）、储水箱、电脑板、加热管、浴宝、一体机支架

移机费（拆机费、二次安装费）、材料费

维修工时费+备件费+超距离交通费

1.包修期外零部件维修更换新件后，更换后的“主要零部件”自更换之日起顺延6个月，其它零部件自更换之日起顺延3个月；
2.零部件在包修期顺延范围内出现问题，*维修.

网点在为用户提供万博手机登录不进去热水器移机、二次安装或拆机服务时，必须向用户收取工时费与超距离上门交通费

10年

2010年9月1日起购买的一体机（即玻璃真空管机）的储水箱、真空管、一体机的支架包修六年；

分体机（即平板机）的储水箱、平板集热器包修八年。

其他主件仍然包修三年（包括电脑板、加热管、浴宝）

产品

三包规定

保内产生费用项目

保外收费项目及政策

移机政策

~使用寿命期

*

企业

整机

主要零部件

整机

主要零部件

主要零部件明细

保外需收费项目

保外延保政策规定

燃气采暖炉

一年

一年

一年

一年

水泵、风机、控制板、燃气阀

安装时（开地沟费、开烟筒眼费）、材料费

维修工时费+备件费+超距离交通费

1.包修期外零部件维修更换新件后，更换后的“主要零部件”自更换之日起顺延6个月，其它零部件自更换之日起顺延3个月；
2.零部件在包修期顺延范围内出现问题，*维修.

网点在为用户提供万博手机登录不进去热水器移机、二次安装或拆机服务时，必须向用户收取工时费与超距离上门交通费

人工煤气热水器为6年，液化石油气和天然气热水器为8年

交通费

超距离公里数：25公里或以内，超距离上门交通费：20元/台；超距离公里数：＞25公里，超距离上门交通费：1.5元/每公里（即总公里数*1.5元）
1、以上超距离公里数是从网点所在地到用户机器维修所在地公共交通公里数（单程）作为以上超距离公里数的计算办法。只要存在跨区服务较 低收费标准为：20元/台。
2、如果网点一次上门服务时同时为用户多台产品服务，则按超距离上门费价格较 高的一次向用户收费，不再重复向用户收取上门费。
3、超距离公里数超过80公里的，网点需要在以上标准收费的基础上进一步同用户协商后确定。

其它说明

电热水器
1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证；
2.如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月；
3.如两者全无则用户不享受*包修服务，需按收费标准收费处理；
4.收据不能做为包修凭证。
备注：A:工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照*三包规定执行（整机一年，主要部件三年）。如果工程协议上有专门针对整机质包或零部件质包的规定，则按照工程协议约定执行。
B：商用热水器指的是：FCD-SHX200A30 等以SH开头的热水器；商用热水器和家用热水器的包修政策是一样的，（根据购买时间参照家用热水器的政策包修）；如果用户将家用热水器（型号中不带“SH”）用于商业用途或者公共使用，则整机和主要部件都包修3个月（以包修说明上面的备注为准，新的包修说明已备注），除非购销合同另有规定

燃气热水器
1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证；
2.如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月；
3.如两者全无则用户不享受*包修服务，需按收费标准收费处理
4、收据不能做为包修凭证。

太阳能热水器
1.凭发票上的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证（注意！2010年9月份购买的太阳能需凭购机发票、包修金卡、产品说明书才可享受特定主件延长包修服务，待2010年9月底说明书包修期更改完毕后凭购机发票、产品说明书即可享受主件延长包修服务。具体结合发票上的购机时间以及说明书上的包修期描述来判定需要的凭证）
2.如果无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月；
3.如两者全无则用户不享受*包修服务，需按收费标准收费处理
4、收据不能做为包修凭证。

燃气采暖炉
1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证；
2.如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月；
3.如两者全无则用户不享受*包修服务，需按收费标准收费处理
4、收据不能做为包修凭证。

备注：

1、折旧率：0.05%{折旧费＝（退换机之日－购买发票日期-修理占用和待修的时间）*购买发票价格* 对应产品的折旧率  
2、特殊说明：
A:工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，通常如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购，工程用途的机器包修时间按照*三包规定执行。如果工程协议上有专门针对整机质保或零部件质保的规定，则按照工程协议约定执行;
B：商用热水器指的是：FCD-SHX200A30 等适合商业用途的电热水器;
C：如果用户将家用热水器用于商业盈利性用途或者公共场合使用，则整机和主要部件都包修12个月或以产品说明书为准，若销售合同另有规定的以合同约定为准;

提醒：下列情况，不属于*服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
⑥因不可抗拒力造成损坏的。